Politique d'expédition

Chez Stitch Harbor, nous voulons que votre commande arrive en toute sécurité et le plus rapidement possible. Vous trouverez ci-dessous tout ce que vous devez savoir sur notre processus d'expédition.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après que votre commande ait été passée.

Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs pendant les vacances, les soldes ou les périodes de forte demande.

Délais d'expédition

Les délais de livraison estimés peuvent varier en fonction de votre emplacement et de la disponibilité du transporteur.

La plupart des commandes sont livrées dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables après traitement.

Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis. Des retards peuvent survenir en raison des conditions météorologiques, de problèmes de transporteur, du traitement douanier, des vacances ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite avec suivi sur toutes les commandes, sauf indication contraire lors du paiement.

Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les mises à jour de suivi apparaissent après l'émission de votre numéro de suivi.

Informations d'expédition incorrectes

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de passer votre commande.

Stitch Harbor n'est pas responsable des commandes expédiées à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client. Si vous remarquez une erreur après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter dès que possible.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis est retardé, veuillez d'abord vérifier vos informations de suivi.

Si votre commande semble perdue ou n'a pas été mise à jour pendant une longue période, contactez notre équipe d'assistance et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Colis endommagés

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos de l'article ou de l'emballage endommagé afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.

Lieux d'expédition

Nous livrons actuellement dans certaines régions. Les options d'expédition disponibles seront affichées lors du paiement en fonction de votre adresse.

Des questions ?

Si vous avez des questions concernant votre commande ou l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client.